Staff Data Analyst - Call Center
J&T Express · 📍 Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8,000,000 - 12,000,000
J&T Express, salah satu perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, sedang mencari talenta berkualitas untuk bergabung sebagai Staff Data Analyst di Call Center kami. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peran ini akan berkontribusi pada pengambilan keputusan yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengumpulkan, membersihkan, dan mengorganisir data dari berbagai sumber untuk analisis.,Mengembangkan dan menjalankan model analisis data untuk memahami tren dan pola dalam data pelanggan.,Membuat laporan dan dashboard yang informatif untuk membantu manajemen memahami kinerja call center.,Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan dalam layanan pelanggan.,Memberikan wawasan data kepada tim call center untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.,Mengembangkan dan memelihara sistem pelaporan otomatis untuk analisis data.,Mengikuti dan melaporkan tren industri untuk mendukung strategi bisnis perusahaan.,Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan integrasi data yang efisien.🎓 Kualifikasi & Syarat
Sarjana dalam bidang Statistika, Matematika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun dalam analisis data, terutama dalam konteks layanan pelanggan.,Kemampuan kuat dalam menggunakan alat analisis data seperti Excel, SQL, dan alat visualisasi data seperti Tableau atau Power BI.,Kemampuan komunikasi yang baik untuk menyampaikan wawasan data kepada berbagai tingkat manajemen.,Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.,Pengalaman dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah nilai tambah.,Pengalaman dengan industri logistik adalah nilai tambah.,Bahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
Analisis DataSQLExcelTableau/Power BICRM SystemsKomunikasiKerja TimBahasa Inggris
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang