Customer Service Officer (Call Centre) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Integrated Health Plans sebagai Customer Service Officer di tim call centre kami yang dinamis di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada klien sambil bekerja di lingkungan yang mendukung dan cepat bergerak. Sebagai titik pertama kontak klien, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
Di Integrated Health Plans, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami. Kami mencari individu yang berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan ini. Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami seperti Salesforce dan menggunakan perangkat lunak call centre seperti Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik.
Bali menawarkan lingkungan yang menyenangkan dan penuh energi, dengan akses ke berbagai fasilitas dan kegiatan rekreasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif dan mendukung, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dalam industri asuransi kesehatan yang dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari klien dengan profesionalisme dan empati.
- Menyelesaikan tiket pelanggan melalui sistem CRM kami seperti Salesforce.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada klien tentang produk dan layanan kami.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim call centre.
- Memastikan semua interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik menggunakan perangkat lunak call centre seperti Zendesk.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call centre.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan rekan kerja.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan perangkat lunak call centre seperti Zendesk.
- Pengalaman dalam industri asuransi atau kesehatan adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call centre adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang